Изучение удовлетворённости пациентов получаемыми услугами ПМСП является важным этапом устойчивого развития сектора здравоохранения и улучшения благополучия населения Таджикистана. Планируется, что полученные по результатам опросов данные позволят:
- сформировать практические рекомендации для повышения эффективности системы здравоохранения, ориентированной на пациента
- станут основой для принятия решений, направленных на улучшение качества и доступности медицинской помощи в стране.
Полевой этап Национального исследования удовлетворенности пациентов услугами первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) начался 28 июля. В течение 25 дней специалисты проведут опрос среди 1200 пациентов, обращавшихся за медицинской помощью, с охватом всех областей страны и города Душанбе.
Двухдневный тренинг для интервьюеров, которые и будут проводить опрос, состоялся 25–26 июля в офисе ООО «Тахлил ва Машварат». В ходе подготовки участники ознакомились с методологией исследования, этическими стандартами и процедурой проведения интервью, что обеспечит качество и достоверность собираемой информации.
Проект реализуется консорциумом ОО «Зеркало» и ООО «Тахлил ва Машварат» по заказу Министерства здравоохранения и социальной защиты населения Республики Таджикистан при поддержке Всемирного банка в рамках инвестиционной инициативы «Здоровая нация Таджикистана». Его основная цель — оценка уровня удовлетворенности качеством и доступностью медицинских услуг, а также выявление ключевых потребностей, ожиданий и барьеров, с которыми сталкиваются пациенты при получении ПМСП.
