В стране проводится общенациональное исследование уровня удовлетворённости пациентов услугами первичной медико-санитарной помощи. Исследование реализуется консорциумом ОО «Зеркало» и ООО «Тахлил ва машварат» в рамках проекта «Здоровая нация Таджикистана», инициированного Министерством здравоохранения и социальной защиты населения Республики Таджикистан (МЗСЗН РТ) при поддержке Всемирного банка.
Проект «Здоровая нация Таджикистана», реализация которого продолжится до 2028 года включительно, направлен на повышение качества и эффективности услуг первичной медико-санитарной помощи в выбранных районах страны, а также на укрепление национального потенциала по реагированию на чрезвычайные ситуации в сфере общественного здравоохранения.
Оценка удовлетворённости населения услугами первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) является одним из важных инструментов мониторинга хода реализации проекта. Ежегодное проведение исследования позволит регулярно отслеживать изменения в качестве предоставляемых услуг через призму восприятия самих пациентов — получателей медицинской помощи.
Полученные данные могут стать основой для принятия решений, направленных на дальнейшее улучшение качества медицинских услуг, повышение их доступности и более точную адаптацию мероприятий проекта к потребностям населения.
Планируется, что после завершения реализации проекта методология исследования, включая подход к формированию выборки, сбору данных, анализу и подготовке отчётности, будет передана МЗСЗН. В дальнейшем Министерство сможет проводить оценку удовлетворённости пациентов услугами ПМСП собственными силами.
Результаты исследования будут способствовать принятию обоснованных решений в сфере здравоохранения, повышению качества медицинских услуг и улучшению доступа населения к первичной медико-санитарной помощи.
Первая волна исследования была проведена в 2025 году. С учётом необходимости постепенной передачи методологии исследования МЗСЗН, ко второй волне 2026 года к сбору данных были привлечены студенты медицинских вузов, в частности студенты Дангаринского медицинского университета.
Такой подход позволяет не только обеспечить качественный сбор данных, но и способствует подготовке молодых специалистов, которые в будущем смогут участвовать в проведении подобных исследований на национальном уровне.
Для интервьюеров также разработан электронный учебный курс (см. ниже). Он позволяет самостоятельно изучать необходимые материалы, закреплять знания и соблюдать единые стандарты при проведении опросов.
Сбор данных осуществляется с соблюдением этических норм, принципов конфиденциальности участников и с использованием цифровых технологий. Это способствует повышению прозрачности процесса, качества собираемой информации и достоверности результатов исследования.
Организаторы исследования выражают благодарность всем гражданам, принимающим участие в опросе. Мнение каждого пациента важно для дальнейшего развития системы здравоохранения Таджикистана.
Видео о проекте
Предлагаем ознакомиться с видеоматериалами, подготовленными в рамках проекта «Здоровая нация Таджикистана». В них рассказывается о ходе исследования, подготовке интервьюеров и значении участия пациентов в улучшении качества первичной медико-санитарной помощи.
